Como parcelar a conta de luz atrasada Enel?
Deseja saber como parcelar a conta de luz atrasada Enel? Confira o passo a passo completo para negociar débito com a distribuidora de energia!
A Enel S.p.A é uma empresa multinacional Italiana que atua no segmento de distribuição e geração de energia. No Brasil, a empresa oferece seus serviços nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás e Ceará.
Para realizar a cobrança pelo serviço oferecido aos consumidores, a empresa envia mensalmente a conta de luz referente ao consumo dos últimos 30 dias, e o cliente deve efetuar o pagamento dentro da data de vencimento. Após o prazo máximo para o pagamento da fatura, o fornecimento de energia elétrica é cortado.
Portanto, é essencial efetuar o pagamento da conta de luz em dia, ou realizar a negociação de débito para parcelar o valor.
Como funciona o corte de energia elétrica?
O corte de energia elétrica é realizado quando o consumidor ultrapassa o prazo limite para pagamento da dívida, no caso, após 90 dias da data de vencimento.
A empresa é responsável por avisar o consumidor com prazo mínimo de 15 dias antes da data prevista para corte. O desligamento só pode ser realizado de segunda a quinta-feira no horário das 9:00 às 18:00 horas.
Normalmente, o aviso sobre o corte de energia elétrica é notificado na própria conta de energia, mas o consumidor também pode verificar se há pendências através do site, por telefone, ou presencialmente nos postos de atendimento Enel.
Após a negociação do débito e pagamento da taxa de religação de energia (R $41,06), a empresa tem até 24 horas para realizar a reativação do serviço. No entanto, se o pagamento ou solicitação para religar energia foi realizado na sexta após o horário comercial, finais de semana e feriados, a ligação só poderá ser efetuada em dias úteis.
Como parcelar conta de luz atrasada Enel
Uma das alternativas para que os consumidores consigam pagar sua dívida e continuarem a usar o serviço de energia elétrica em sua residência é parcelar a conta de luz atrasada para pagamento.
Como parcelar a conta de luz atrasada Enel? Há três maneiras de efetuar o parcelamento: através do site da empresa, pelo telefone, ou de forma presencial nos postos de atendimento.
Parcelar conta de luz pelo site
· Acesse o site da Enel;
· Informe o Estado em que reside;
· Localize na página inicial a opção “parcelar conta”;
· Em seguida, selecione “negociar débito”;
· Efetue o login informando e-mail e senha, logo após, poderá efetuar o parcelamento de sua conta de luz atrasada.
Observação: Caso ainda não tenha login cadastrado, clique em “criar acesso”, em seguida, informe os dados solicitados para cadastro e poderá acessar o menu para parcelar sua fatura.
Número de telefone Enel
O cliente pode ligar para o número de telefone Ouvidoria Enel SP em casos de reclamação, ou para o SAC 0800 se desejar realizar alguma solicitação, como por exemplo, o parcelamento da conta de luz atrasada.
Para o atendimento, tenha em mãos o nome completo e CPF do titular da conta, mais o número de instalação (presente na fatura de energia).
· SAC Enel: 0800 72 73 110
Endereço Enel
Você prefere realizar o parcelamento de conta de luz atrasada Enel de forma presencial? Ao acessar o link pode conferir o endereço dos postos de atendimento disponibilizados pela empresa para atendimento ao cliente em sua região, basta informar o Estado em que reside.
Tenha em mãos um documento original de identificação com foto, CPF e conta de luz recente.
Para obter mais informações sobre este serviço, basta efetuar uma ligação para o número 0800 Enel ou acessar o site da empresa.