Como parcelar a conta de luz atrasada Enel?

Deseja saber como parcelar a conta de luz atrasada Enel? Confira o passo a passo completo para negociar débito com a distribuidora de energia!

A Enel S.p.A é uma empresa multinacional Italiana que atua no segmento de distribuição e geração de energia. No Brasil, a empresa oferece seus serviços nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás e Ceará.

Para realizar a cobrança pelo serviço oferecido aos consumidores, a empresa envia mensalmente a conta de luz referente ao consumo dos últimos 30 dias, e o cliente deve efetuar o pagamento dentro da data de vencimento. Após o prazo máximo para o pagamento da fatura, o fornecimento de energia elétrica é cortado.

Portanto, é essencial efetuar o pagamento da conta de luz em dia, ou realizar a negociação de débito para parcelar o valor.

Como funciona o corte de energia elétrica?

O corte de energia elétrica é realizado quando o consumidor ultrapassa o prazo limite para pagamento da dívida, no caso, após 90 dias da data de vencimento.

A empresa é responsável por avisar o consumidor com prazo mínimo de 15 dias antes da data prevista para corte. O desligamento só pode ser realizado de segunda a quinta-feira no horário das 9:00 às 18:00 horas.

Normalmente, o aviso sobre o corte de energia elétrica é notificado na própria conta de energia, mas o consumidor também pode verificar se há pendências através do site, por telefone, ou presencialmente nos postos de atendimento Enel.

Após a negociação do débito e pagamento da taxa de religação de energia (R $41,06), a empresa tem até 24 horas para realizar a reativação do serviço. No entanto, se o pagamento ou solicitação para religar energia foi realizado na sexta após o horário comercial, finais de semana e feriados, a ligação só poderá ser efetuada em dias úteis.

Como parcelar conta de luz atrasada Enel

Uma das alternativas para que os consumidores consigam pagar sua dívida e continuarem a usar o serviço de energia elétrica em sua residência é parcelar a conta de luz atrasada para pagamento.

Como parcelar a conta de luz atrasada Enel? Há três maneiras de efetuar o parcelamento: através do site da empresa, pelo telefone, ou de forma presencial nos postos de atendimento.

Parcelar conta de luz pelo site

·         Acesse o site da Enel;

·         Informe o Estado em que reside;

·         Localize na página inicial a opção “parcelar conta”;

·         Em seguida, selecione “negociar débito”;

·         Efetue o login informando e-mail e senha, logo após, poderá efetuar o parcelamento de sua conta de luz atrasada.

Observação: Caso ainda não tenha login cadastrado, clique em “criar acesso”, em seguida, informe os dados solicitados para cadastro e poderá acessar o menu para parcelar sua fatura.

Número de telefone Enel

O cliente pode ligar para o número de telefone Ouvidoria Enel SP em casos de reclamação, ou para o SAC 0800 se desejar realizar alguma solicitação, como por exemplo, o parcelamento da conta de luz atrasada.

Para o atendimento, tenha em mãos o nome completo e CPF do titular da conta, mais o número de instalação (presente na fatura de energia).

·         SAC Enel: 0800 72 73 110

Endereço Enel

Você prefere realizar o parcelamento de conta de luz atrasada Enel de forma presencial? Ao acessar o link pode conferir o endereço dos postos de atendimento disponibilizados pela empresa para atendimento ao cliente em sua região, basta informar o Estado em que reside.

Tenha em mãos um documento original de identificação com foto, CPF e conta de luz recente.

Para obter mais informações sobre este serviço, basta efetuar uma ligação para o número 0800 Enel ou acessar o site da empresa.

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